Яндекс.Метрика: 5 отчётов, которые нужны руководителю бизнеса — не маркетологу

Яндекс.Метрика — мощный аналитический инструмент, и большинство её возможностей ориентированы на специалистов: маркетологов, SEO-аналитиков, разработчиков. Руководитель бизнеса, который заходит в Метрику раз в месяц «посмотреть, как дела», часто теряется в интерфейсе и закрывает вкладку, так и не получив ответа на главный вопрос: работает сайт или нет.

Между тем в Метрике есть несколько отчётов, которые дают ответ на этот вопрос напрямую, без погружения в терминологию и без специализированных знаний.

Что Метрика умеет по умолчанию

Яндекс.Метрика устанавливается бесплатно на любой сайт. После добавления счётчика и его верификации сервис начинает автоматически собирать данные: откуда приходят посетители, какие страницы смотрят, сколько времени проводят, с каких устройств заходят.

Источник: создание и установка счётчика Яндекс.Метрики — https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/creating-counter

Чтобы видеть данные о конверсиях (заявках, звонках, покупках), нужно дополнительно настроить цели. Без этого Метрика фиксирует визиты, но не связывает их с бизнес-результатом.

Отчёт 1. Источники трафика

✓ Где найти: Отчёты → Источники → Источники, сводка

Этот отчёт показывает, откуда приходят посетители сайта. Каналы разбиты на группы:

• Прямые заходы (пользователь набрал адрес вручную или перешёл из закладок)
• Поисковые системы (органический трафик из Яндекса, Google и других)
• Рекламные системы (Яндекс.Директ и другие)
• Социальные сети
• Переходы по ссылкам с других сайтов
• Email-рассылки

Что это даёт руководителю: понимание того, на каких каналах держится трафик. Если 90% трафика — прямые заходы, а SEO и реклама дают единицы процентов — это один вывод. Если реклама даёт много трафика, а конверсий нет — другой.

Графики из Яндекс Метрики - Источники, сводка

Отчёт 2. Конверсии

✓ Где найти: Отчёты → Конверсии

Это ключевой отчёт для оценки эффективности сайта. Он показывает, сколько пользователей совершили целевое действие: отправили форму, позвонили, скачали файл, перешли на страницу «Спасибо».

Важно: этот отчёт будет пустым, если цели в Метрике не настроены. Настройка целей — задача для специалиста, но результат от этой настройки напрямую влияет на то, что видит руководитель.

Что смотреть:

• Количество достигнутых целей за период
• Конверсия (процент посетителей, совершивших целевое действие)
• Изменение этих показателей по сравнению с предыдущим периодом

Если трафик растёт, а конверсия падает — проблема в посадочной странице, оффере или качестве трафика. Если и то, и другое растёт — реклама и SEO работают нормально.

Источник: цели в Яндекс.Метрике — https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/goals

Отчет из Яндекс Метрики - Конверсии

Отчёт 3. Отчёт по конверсиям в разбивке по источникам

✓  Где найти: Отчёты → Источники → Источники, сводка → добавить сегмент по достижению цели

Это следующий уровень анализа: не просто сколько было конверсий, а из каких каналов пришли люди, которые совершили целевое действие.

Без этого отчёта часто возникает ошибка: канал, который даёт много трафика, кажется эффективным, а канал с небольшим трафиком — лишним. Но если дешёвый по трафику канал даёт конверсий больше, чем дорогой — выводы должны быть обратными.

Пример интерпретации: органический поиск приносит 1000 визитов и 15 заявок, а реклама — 800 визитов и 3 заявки. Стоимость рекламного трафика при этом — несколько десятков тысяч рублей в месяц. Вопрос о том, оправданы ли эти расходы, становится очевидным.

Мнение эксперта

Ольга Небелюк | Ведущий специалист

«Большинство руководителей, которые к нам обращаются, оценивают эффективность рекламы по числу кликов или стоимости посещения. Когда мы открываем реальную картину — сколько конверсий дал каждый канал и по какой стоимости — это часто меняет всю картину бюджета. Иногда выясняется, что SEO работает в разы эффективнее рекламы, а иногда — наоборот.»

Отчёт 4. Карта скролла и кликов (Вебвизор и Карты)

✓ Где найти: Вебвизор → Карты → Карта скролла / Карта кликов

Эти инструменты показывают, как пользователи ведут себя на конкретной странице: докуда скроллят, куда кликают, что игнорируют.

Для руководителя это способ быстро понять, видят ли пользователи ключевую информацию. Если карта скролла показывает, что 70% посетителей уходят с первого экрана, не доходя до формы заявки — это сигнал, что либо первый экран не убеждает остаться, либо форма стоит не там.

Карта кликов показывает, на что пользователи кликают: если кликают на элементы, которые не являются ссылками (декоративный текст, заголовки) — это говорит об ожидании кликабельности, которое сайт не выполняет.

Вебвизор позволяет посмотреть видеозапись конкретного сеанса: как пользователь двигал мышью, куда скроллил, где остановился. Инструмент более трудоёмкий, но даёт прямое понимание пользовательского опыта.

Источник: Вебвизор в Яндекс.Метрике — https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/counter-webvisor.html

Отчет из Яндекс Метрики - Карта скроллинга

Отчёт 5. Отчёт по устройствам

✓ Где найти: Отчёты → Технологии → Устройства

Этот отчёт показывает, с каких устройств приходят посетители: десктоп, смартфон, планшет — и как соотносятся конверсии между ними.

Практическое применение: если 60% трафика идёт с мобильных устройств, а конверсия с них вдвое ниже, чем с десктопа — значит, мобильная версия сайта работает хуже. Это конкретное задание для разработчика: проверить и исправить мобильную версию.

По данным Яндекса, доля мобильного трафика в Рунете устойчиво превышает 60% от общего объёма поисковых запросов. Для большинства коммерческих сайтов это означает, что мобильная версия — не дополнение, а основной интерфейс взаимодействия.

Источник: статистика поискового трафика Яндекса публикуется в разделе Яндекс.Исследования — https://yandex.ru/company/researches/

Отчет из Яндекс Метрики - Устройства

Как читать данные: несколько базовых правил

Сравнивайте периоды. Абсолютные цифры мало что говорят сами по себе. 500 визитов в день — много это или мало? Зависит от размера бизнеса и ниши. Важнее: стало больше или меньше, чем месяц назад? Чем год назад?

Смотрите в динамике, а не в моменте. Резкий скачок трафика на один день может быть случайностью или ботами. Устойчивый рост на протяжении нескольких месяцев — реальный результат.

Не делайте выводы по одному показателю. Если трафик вырос, но конверсии упали — рост трафика не означает успех. Если трафик упал, но заявок стало больше — возможно, отсеялся нерелевантный трафик.

Фиксируйте изменения. Если что-то менялось на сайте или в рекламе — это нужно отмечать в интерфейсе Метрики (функция «Заметки»). Тогда при анализе видно, что именно повлияло на изменение показателей.

Мнение эксперта

Ольга Небелюк | Ведущий специалист

«Руководитель не обязан разбираться во всех тонкостях аналитики. Но понимать 5–6 ключевых метрик своего сайта — разумный минимум. Это позволяет задавать правильные вопросы подрядчику и оценивать его работу не по словам, а по данным.»

Что в итоге

Яндекс.Метрика даёт достаточно данных, чтобы ответить на главный вопрос: приносит ли сайт бизнес-результат. Для этого не нужно быть аналитиком — нужно знать, в какие отчёты смотреть и как интерпретировать базовые показатели.

Источники трафика, конверсии в разбивке по каналам, поведение на странице и данные по устройствам — четыре направления, которые дают полную картину. Остальное — детали, которыми занимается специалист.

Использованные источники

1. Яндекс.Метрика — создание счётчика: https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/creating-counter
2. Яндекс.Метрика — цели: https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/goals
3. Яндекс.Метрика — Вебвизор: https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/counter-webvisor.html
4. Яндекс.Исследования: https://yandex.ru/company/researches/